Politique de remboursement

Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre article pour nous notifier votre souhait de retour.

Comment procéder :

1. Contactez-nous à ondiacontact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour (facultatif) avant l'expiration du délai de 14 jours
2. Nous vous confirmerons la marche à suivre par email
3. Retournez l'article dans son état d'origine, si possible dans son emballage

Frais de retour : Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

État du produit retourné : L'article doit être retourné complet, non endommagé, et dans un état permettant sa revente (Code de la consommation, art. L221-23 — le client est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien).

Remboursement : Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement du prix du produit (hors frais de livraison initiaux, sauf erreur de notre part) sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation.

Produits exclus du droit de rétractation : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ne peuvent pas être retournés les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé — le cas échéant, ceci sera précisé sur la fiche produit concernée.

Produit défectueux ou erreur de notre part : Si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à ondiacontact@gmail.com — les frais de retour seront alors pris en charge par Ondia.